POMOC

Produkty PHYTOMER są sprzedawane wyłącznie w salonach spa, salonach kosmetycznych i centrach talasoterapii. Aby znaleźć najbliższy punkt sprzedaży, kliknij tutaj

Zgodnie z prawem europejskim nie prowadzimy testów na zwierzętach.

Większość naszych produktów nie ma przeciwwskazań do używania w ciąży. Ciąża jest jednak bardzo szczególnym stanem fizjologicznym, dlatego radzimy zasięgnięcie porady lekarza co do stosowania i nakładania produktów kosmetycznych.

Zachęcamy do zapoznania się z etykietami (listą składników) wszystkich naszych produktów, na których są wymienione wszystkie komponenty, oraz z opisem na stronie phytomer.pl
Jesteśmy oczywiście do dyspozycji, jeżeli chcesz otrzymać więcej informacji.

Nasze produkty nie są przeznaczone dla osób o szczególnych wymaganiach dietetycznych. W związku z tym nie zamieszczamy informacji „nie zawiera glutenu” i nie kontrolujemy, czy w naszych produktach gluten się znajduje, czy nie.

Phytomer jest firmą bretońską i wytwarza wszystkie swoje produkty w swoim laboratorium nad zatoką Mont-Saint-Michel. Kontrolujemy cały proces produkcji i na każdym jego etapie preferujemy metody przyjazne dla środowiska.

Założenie konta jest zalecane, ponieważ pozwoli ono zapisać Twoje dane osobowe i oszczędzić czas przy składaniu kolejnych zamówień. Będziesz również mieć dostęp do swojego profilu oraz możliwość śledzenia zamówień i zmiany danych osobowych. Możesz wybrać „Szybkie zamówienie” nie wymagające założenia konta w portalu Phytomer, ale przy kolejnym zamówieniu będziesz musiał(a) ponownie podać swoje dane.

Zgodnie z francuską Ustawą nr 78-17 z 6 stycznia 1978 r. o informatyce, zbieraniu danych i prawach obywatelskich przetwarzanie umożliwiających identyfikację danych osobowych gromadzonych w tej witrynie zostało zgłoszone do Krajowej Komisji Informatyki i Praw Obywatelskich (fr. Commission Nationale Informatique et Libertés, CNIL). Każdemu użytkownikowi witryny przysługuje prawo do dostępu do swoich danych, ich zmiany, sprostowania i żądania ich usunięcia w oparciu o wniosek wysłany pocztą pod adres Service Client (Dział obsługi klienta) PHYTOMER - CS 51749 - 35417 Saint-Malo Cedex.

Jeżeli nie pamiętasz hasła, możesz automatycznie wygenerować nowe.
- W oknie logowania kliknij „Nie pamiętam hasła”.
- Wprowadź swój adres e-mail.
- Kliknij „Wyślij”.
- Otrzymasz e-mail o temacie „[PHYTOMER] Twoje nowe hasło”.
Jeżeli mail nie przychodzi, sprawdź folder SPAM.
- Kliknij zamieszczony w wiadomości link do zmiany hasła.
- Po wejściu na stronę wprowadź nowe hasło i kliknij „Potwierdź”.

Zalecamy odbiór przesyłki w najbliższym partnerskim spa Phytomer. Dostawa jest wtedy bezpłatna. Aby znaleźć najbliższe spa, kliknij tutaj.
W przypadku dostawy do miejsca zamieszkania doliczamy koszty dostawy w wysokości 13 zł. W przypadku zakupów za co najmniej 300 zł dostawa jest bezpłatna.

Płatności internetowe są całkowicie bezpieczne, a ich poufność jest gwarantowana. Transakcja bankowa jest realizowana bezpośrednio między Tobą a naszym partnerem obsługującym płatności. Dane bankowe nigdy nie są przesyłane do witryny PHYTOMER.
W przypadku zamówień z dostawą do spa płatności dokonuje się przy odbiorze produktów w spa zgodnie z warunkami sprzedaży danego punktu sprzedaży.

W naszej witrynie stosujemy 3-D Secure. Jest to bezpieczny protokół płatności internetowych. Ogranicza on ryzyko oszustwa, weryfikując Twoją tożsamość poprzez wysłanie kodu na Twój telefon komórkowy. Zostaniesz poproszona(-y) o podanie tego kodu w celu potwierdzenia zamówienia.

Na swoim koncie, w rubryce MOJE ZAMÓWIENIA – Historia i szczegóły, możesz w dowolnym momencie sprawdzić stan zamówienia i pobrać fakturę.
Jeżeli nie masz konta, kliknij link „Śledzenie zamówienia przez gościa” podany w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia.

Dostawa do domu: produkty są dostarczane do domu przez InPost w ciągu średnio 2 do 5 dni roboczych po zatwierdzeniu zamówienia. Godziny te mogą się zmieniać w zależności od obszaru geograficznego.
Dostawa do spa W przypadku zamówień z dostawą do spa produkty są dostępne w wybranym przez Ciebie spa w ciągu średnio 2 dni roboczych, w godzinach pracy danego punktu sprzedaży.

Wszystkie brakujące produkty zostaną dosłane lub wymienione po upływie terminu dochodzenia przeprowadzonego u przewoźnika.

...

Obsługa klienta: +48 61 832 91 07